Garanties i devolucions

Formes de pagament

• Contra-rembors: El pagament es fa en efectiu al carter o missatger en el moment de l’entrega.
• Transferència bancària: el compte de localaix és de la Caixa de Pensions de Barcelona. S’ha d’indicar com a concepte de la transferència el número id de la comanda i el nom del client per a identificar correctament el pagament. També s’ha d’enviar desde la entitat emisora un mail de confirmació a info@localaix.com i ràpidament prepararem la comanda.
• Targeta de crèdit o Paypal: és la forma més segura de fer pagaments a través d’internet. En cas de que vulgui recollir la comanda a l’oficina de localaix.com, abans haurà de pagar amb aquest sistema, imprimir el rebut del pagament i mostrar-lo en el moment de la recollida.

Tipus d’enviament, termini d’entrega i garanties

Carta ordinària (Correos):

• Local (Tortosa): 1 dia hàbil
• Provincial (Tarragona): 2 dies hàbils
• Nacional: 3 dies hàbils (en el 85% dels casos 2 dies hàbils)

Aquest tipus d’enviament no ofereix garanties per pèrdua o extraviament

Carta certificada o contra reembors (Correos):

• Local (Tortosa): 1 dia hàbil
• Provincial (Tarragona): 2 dies hàbils
• Nacional: 3 dies hàbils (en el 85% dels casos 2 dies hàbils)

Garantia per perdua o extraviament de l’enviament = 30€

Els enviaments contra reembors que tinguin destinació Baix Ebre o Montsià es realitzaran mitjançant missatgeria 24h.

Reclamació de les comandes no entregades

Un cop l’informem de que hem realitzat l’enviament, si no el reb en els terminis indicats anteriorment pot contactar amb nosaltres i farem inmediatament la reclamació al transportista. En el cas d’enviaments per correu certificat, Correos es reserva un termini per contestar a les reclamacions de fins a 1 mes. Un cop obtinguda la resposta de Correos ens posarem en contacte amb vosté.